拧开一瓶饮料，瓶盖内侧印着“壹元换购”四个字，你认为捡了个彩头，可接下来才发现，真实的游戏才刚开始……
家住回龙观的陈女士，最近就碰上了这事。买了瓶饮料中了奖，可前后跑了周边三四家便利店和小超市，没一家给兑。店东要么说没权限，要么说能换的人不在。
还有顾客吐槽，十分困难找到一家乐意兑的店，却遭经营者背面嘀咕。“跟不兑奖比较，反而心境不好了。”
记者查询发现，数月前，农民山泉在全国范围内推出品牌三十周年“开盖赢奖”活动。中心福利为，顾客购买旗下东方树叶、茶π、维他命水等产品后，若扫描瓶盖内二维码显现“壹元换购”字样，即可拿着瓶盖到“指定兑换点”，付出1块钱，换购400至600毫升饮料一瓶，支撑在10种产品中任选。
记者购买了三瓶维他命水，其间一个中奖了“壹元换购”。记者将瓶盖带至二里沟地铁站邻近一家生鲜小店，店东传闻要兑奖，允许说能够换，“但只能换东方树叶”，记者以活动规矩质疑，店东表明“没有为什么，换便是东方树叶。”
几百米外的另一家小店，相同只允许换东方树叶，并且只能兑换常温饮料，不能挑选店里的冰镇饮料。
品类缩水、温度打折，这还算“能兑”。黑猫投诉反应途径和交际途径上，全国多地顾客反映的遭受更离谱：有店东要求中奖产品必须在本店购买才干兑换，有店东坚持一元得是纸币，更有甚者爽性否定活动存在，直接回绝。
陶然亭邻近一家烟酒店老板剖析：“我这儿跟厂家协作的，农民山泉送了我一个免费冰柜，摆他们的产品，我这儿有的你都能换。”但部分商家从其他途径进货，就未必能随时补货。
记者随后拨打农民山泉三十周年活动专线，客服承认，店东只要注册了“一店通”小程序，才会出现在“指定兑奖点”列表中，理论上对活动知情且应予合作。但该工作人员也表明，商家需凑够15瓶兑换产品，才干在体系里下单补货，或许会引起部分店东诱导顾客兑换某特定产品。
厂家方面表明，门店若不想参加活动，刊出小程序就不会被列为指定兑奖点。但二里沟那位店东的话点破了另一层心思：他不想退出点位列表，由于“顾客来换饮料，没准还能买点其他”，活动也就变成了引流东西。
顾客在参加商家活动时认为“薅”到了羊毛，而实际使用时，奖品莫名缺货或兑换途径不畅，福利成了言而无信，这种事例并不罕见。记者查询发现，餐饮商家奖赏兑换、银行积分兑换等多个范畴，都有相似“有奖难兑”的现象。
从“10款任选”到“仅限此款”，从扫码即兑到四处受阻——顾客手里的瓶盖，原本应该是奖品，却成了担负。而更深一层的问题是：当“开盖有奖”从一种让利顾客的营销手法，变成了一场检测顾客耐性和命运的游戏，品牌收成的究竟是好评，仍是反噬？期望经营者少些套路、多些诚心，让福利实实在在落到顾客的身上。
